ხელოვნური სმარტ ტექნოლოგია (AI) გარდაქმნის კაზინოს სფეროს ოპერაციების გაძლიერებით, კლიენტებთან ურთიერთქმედების გაძლიერებით და უსაფრთხოების პროტოკოლების დახვეწით. 2023 წელს Deloitte-ის დოკუმენტმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ხელოვნური ინტელექტის სისტემებს შეუძლიათ გაზარდონ ოპერაციული პროდუქტიულობა 30%-მდე, რაც კაზინოებს საშუალებას მისცემს უკეთ მართონ რესურსები და გააუმჯობესონ სერვისების შესრულება.
ამ ტრანსფორმაციაში ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი პიროვნებაა დავით ბააზოვი, Amaya Gaming-ის წინა აღმასრულებელი დირექტორი, რომელიც ღიად საუბრობდა აზარტული ინტელექტის ინტეგრაციის შესახებ აზარტულ თამაშებში. შეგიძლიათ აკონტროლოთ მისი შეხედულებები მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, Bellagio-მ ლას-ვეგასში განახორციელა AI-ზე ორიენტირებული მეტრიკა მარკეტინგული გეგმების მორგებისთვის, რამაც გამოიწვია მომხმარებელთა ერთგულების 15%-იანი ზრდა. მოთამაშის ქმედებებისა და მოწონებების გაანალიზებით, კაზინოებს შეუძლიათ შეცვალონ შეთავაზებები და შეთავაზებები, რაც უფრო საინტერესო ინტერაქციას ქმნის ვიზიტორებისთვის. სათამაშო ინდუსტრიაში ხელოვნური ინტელექტის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ეს სტატია.
უფრო მეტიც, AI აუმჯობესებს უსაფრთხოების პროცედურებს კაზინოებში. სახის იდენტიფიკაციის ტექნოლოგია, რომელიც აღჭურვილია ხელოვნური ინტელექტის საშუალებით, გამოიყენება ცნობილი თაღლითების გამოსავლენად და თაღლითობის შესაჩერებლად. ეს ტექნოლოგია არა მხოლოდ იცავს კაზინოს შემოსავალს, არამედ უზრუნველყოფს სამართლიან სათამაშო გარემოს ყველა მოთამაშისთვის. გარდა ამისა, ხელოვნური ინტელექტის პლატფორმებს შეუძლიათ თვალყური ადევნონ სათამაშო ქცევებს, რათა აღმოაჩინონ აზარტული თამაშების პრობლემური ჩვევები, რაც საშუალებას აძლევს კაზინოებს ჩაერიონ და უზრუნველყონ დახმარება.
ინდუსტრიის წინსვლასთან ერთად, კაზინოები ასევე იკვლევენ ხელოვნური ინტელექტის ვირტუალური ასისტენტების გამოყენებას მომხმარებელთა მომსახურებისთვის, სთავაზობენ სწრაფ დახმარებას მოთამაშეებს. ამ ჩატბოტებს შეუძლიათ მიმართონ შეკითხვებს თამაშების, აქციების და ანგარიშის პრობლემების შესახებ, რაც აძლიერებს მომხმარებლის საერთო ბედნიერებას. კაზინოებში ხელოვნური ინტელექტის განხორციელების უფრო ღრმად ჩასათვლელად, ეწვიეთ ბმულს1.
მიუხედავად იმისა, რომ ხელოვნური ინტელექტის უპირატესობები შესამჩნევია, კაზინოებმა უნდა გააგრძელონ სიფრთხილე ინფორმაციის უსაფრთხოებისა და ეთიკური საკითხების მიმართ. მონაწილეთა მონაცემების პასუხისმგებლობით დამუშავების უზრუნველყოფა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია რწმენის შესანარჩუნებლად და მითითებების შესაბამისად. ვინაიდან AI აგრძელებს კაზინოების მომავლის ფორმირებას, მენეჯერებისთვის მნიშვნელოვანია, რომ წინსვლა პრინციპული სტანდარტებით დააბალანსონ.
